Términos y Condiciones
GARANTÍA
En CLARA nos comprometemos a ofrecer prendas confeccionadas con telas antifluido de alta calidad, diseñadas para repeler salpicaduras accidentales de agua, sangre y otros fluidos comunes en el entorno laboral.
No obstante, esta propiedad no aplica frente a sustancias como aceites, alcohol, acetona, tintes o cloro, que pueden ocasionar manchas o deterioro permanente del tejido.
Recordamos a nuestros clientes que el uso adecuado y el cumplimiento de las instrucciones de lavado son esenciales para conservar las características técnicas de la prenda.
Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni reclamos de garantía por daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o exposición a sustancias no recomendadas.
POLÍTICA DE CAMBIO DE TALLA
En CLARA entendemos la importancia de que tus prendas queden perfectas. Por ello, ofrecemos la opción de cambio de talla dentro de los 4 días posteriores a la compra o recepción del pedido.
El cambio debe solicitarse por vía telefónica o mensaje, indicando el nombre y apellido del pedido y la talla requerida.
📦 CONDICIONES DEL CAMBIO
- El cambio de talla aplica únicamente para el mismo diseño adquirido. No se realizan cambios por otros modelos o referencias del catálogo.
- El cliente deberá enviar la prenda a nuestro local en Cuenca para revisión. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, bordado o modificaciones.
- Una vez verificado y aprobado, se procederá con el envío de la nueva talla en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
⚠️ RESTRICCIONES
- No aplica cambio en prendas personalizadas con bordados o modificaciones especiales (como adición de bolsillos, franjas, cambios de basta, entre otros).
- Tampoco aplica si la prenda ha sido alterada por terceros (entallada o ajustada por modista externa).
- Las prendas deben mantenerse nuevas, sin uso ni lavado, y conservar sus etiquetas originales.
🚚 ENVÍO
El costo del nuevo envío será asumido por el cliente, excepto en los casos en que la marca Clara haya enviado una talla incorrecta respecto al pedido original.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos la opción de devolución dentro de los 4 días posteriores a la compra o recepción del pedido.
📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- No se aceptan devoluciones de productos, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Condiciones para devoluciones: El producto debe estar intacto sin presentar señales de uso, lavado, bordado o cualquier alteración de costura.
- El costo del envío del producto a nuestro local en Cuenca será asumido por el cliente, excepto en los casos de haber recibido un diseño equivocado o un producto con defecto de fábrica.